画面が急に映らなくなって故障したiPhone5をアップルストアで新しい5交換されたお客様。
復元しようとするとエラー表示されるとのこと。

iPhone5のバージョンを確認すると7.1.2。
バックアップデータの日付が去年の9月でバージョン違いのためと推測しました。

iTunesからアップデートして、次は復元成功しました。